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医院服务礼仪是医院服务中重要的环节,贯穿于患者进入医院到康复出院的整个过程。医护人员的服务礼仪间接体现了医院的服务质量,对于构建和谐医患关系至关重要。道恒医院培训讲师凭借在多家大型三甲医院进行的培训获得了极高的赞誉。本文将探讨医护人员的服务礼仪及其重...
医院是一个服务性机构,良好的沟通是提高服务质量,提高患者满意度,减少医疗纠纷的前提。道恒医院培训提供一种崭新的护患沟通思路,提高护患沟通技巧,使护患关系更加密切,杜绝医疗护理纠纷的发生。护士服务礼仪与护患沟通技巧培训课程实施方法很多企业在培训前期都很...
民营医院在网络推广方面的投入成本都是特别大的,而一般通过网站商务通或是电话进行沟通的患者,只要沟通的好,来诊治疗的意向还是相对较大的。那么这里就要求医院网络咨询客服人员能够很好解答患者的疑惑,并成功邀约患者到院接受治疗。道恒医疗管理顾问指出定期对网络...
医院是一个服务性机构,民营医院与公立医院竞争时无法在技术资源方面取得优势的情况下,就必须在服务上下大功夫,做到人尽其责。研究显示医患矛盾、医患纠纷的根源十有八九是因为患者对医院服务不满意造成的。道恒医院管理顾问指出医院员工服务不到位归根结底是因为员工...
医院的健康发展需要各类型、各层次的人才,而目前的民营医院培训主要针对的还是员工,道恒医院培训顾问指出医院中层管理者对于领导力的培训也是尤其重要的。目前在国内无论是国企还是民营企业培训企业员工时,非常容易忽视一个企业重要的群体-中层管理者,所以道恒医院...
道恒医疗管理顾问指出即便你招聘到一个特别优秀的人,如果没有团队技能,可能也会在全局工作中寸步难行。即便是有才能的,有经验的员工,也需要培养团队的技能,这样他们才能在他们目前的角色里成功,同时也为进入更高的层级做好准备。但是有一个问题是在所有民营医院民...
企业培训是企业实施有效人力资源管理及提高员工素质的重要途径,日益受到企业重视。但是,企业培训应该克服弊端,以求取得佳效果。民营医院因为其服务人群的特定性以及工作性质的特殊性,在进行员工培训时道恒医疗培训顾问提醒医院管理者要做好系统规划、区别对待。民营...
一、培训没有用“目前我们的管理在我们这个区域来说已经非常不错了”--是完满的,因此培训毫无必要。还有一种情况,老板们自己也参加过一些培训,但这些活动计划很混乱、实施得又很马虎,工作重点往往是培训的形式而不是掌握技能,只在教室里坐一些时间,弄几个人上...
随着我国进一步的改革开放,发达国家先进的人事管理制度和理念已逐渐引入我国,其中科学的员工培训深受关注。目前社会各行业非常注重员工的培训,医院也一样,在医疗市场对外开放,竞争日益激烈的时候,医院的竞争归根到底是人才的竞争,因此如何认识和正确系统的对医...
导语:由于医疗行业的管理培训尚处在初级的阶段,各种培训机构、讲师、学习班和课程班鱼目混杂。虽然可供选择的机会好像越来越多,不过对医院的培训组织者而言,挑战和压力也越来越大。他们现在大的难处不是没有相应课程,而是不知该选哪一家。每一次新选择,都带有赌博...