根据国家卫健委、国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025 年)》文件精神,为进一步优化医疗服务,提升患者体验,浙江省卫生健康综合保障中心拟开展 2024 年
医院人文服务督导师(中级)培训班,道恒医管中心作为合作单位共同承办此次培训,具体事项通知如下:
一、培训内容
1、国家医疗服务政策解读
2、浙江医疗服务经验分享;
3、医院新服务模式设计与组建;
4、医院人文服务督导师理念;
5、打造以患者为中心的全流程医疗服务模式等。
实际课程与授课师资以开班时课表为准。二、培训形式
以线上培训为主,观看培训视频,在线考试的形式三、培训对象
各级医疗卫生机构分管领导,办公室、护理部、后勤保障中心、客服部、医患沟通办公室、门诊办、纠纷办等工作人员。四、考试颁证
完成培训且考试合格后,可获得《浙江省卫生行业职业技能鉴定指导中心培训合格证书》,证书查询方式如下:
1.登录浙江省卫生健康人才网 (https://www.zjwjrc.com/)"技能培训管理"-"证书查询"端口进行查询。
2.关注"浙江健康综合保障"微信公众号-"人才服务"-"证书查询"端口进行查询。
五、考试安排
1、报名材料
(1)身份证正反面电子版一份
(2)免冠2寸照片一张
2、报名方式
请将报名材料和(1)和(2)打包发送至邮箱:sxbeiyi@126.com
(邮箱主题设为“医院人文服务督导师培训”)六、培训费用和缴费方式
1、培训费3980元/人,包括授权、教材、考核认定费用。
2、本次培训采用银行汇款的方式缴费,请在汇款时注明“姓名+联系方式”
3、本次培训由浙江省卫生健康综合保障中心主办,北京医大道恒医疗集团有限公司承办。
汇款户名:北京医大道恒医疗集团有限公司
开 户 行:中国民生银行北京房山支行
账 号:1554 31767七、联系方式
联系人:邓老师 167-1083-8763