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（本文作者：民航总医院 段凤英） 在2005年卫生部提出的医院管理年里,北京市开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的创建人民满意医院活动。创建活动深化了“以人为本”的服务理念,发扬了“救死扶伤”的白求恩精神,提高了医务人员的服务意识,优...
（本文作者：广州军区武汉总医院 王启全等） 随着生活水平的不断提高,医学模式的改变,人们的生命观和健康观,以及医患关系都发生了变化,医疗保健需求不断提升,医德医风面临着新的挑战。本文就医德医风存在的问题与对策进行思考。 1 存在的问题 1. 1 不...
随着我国医疗卫生体制改革的深人,医疗服务市场竞争逐渐进人“白热化”状态。民营医院如何在医疗服务市场竟争中抢得一杯羹,各民营医疗机构的管理者们绞尽脑汁,使出了浑身解数,甚至陷入了价格竞争的僵局,但仍没有...
美国著名的营销学专家菲利蒲•科特勒曾经说过，品牌最持久的吸引力来自品牌所包装的文化，这是知名品牌之所以深入人心的魅力所在。可口可乐内部销售人员也曾说过：我们卖的是文化，人们喝的是形象，不是产品。品牌成功与发展的过程，实质上也是品牌文化创造与传播的过程...
护士长是医院护理工作的组织者和指挥者,在护理管理中,起着承上启下、沟通左右的核心作用。因此护士长自身素质高低,对提升护理管理质量尤为重要。笔者近25年来从事临床护理管理工作,现就工作的点滴体会...
随着社会主义市场经济的逐步建立和随着医学科学的发展，医学模式由传统的“生物医学模式”转变为现代的“生物-心理-社会”医学模式。因此，患者需要医院提供人性化服务。从广义上讲，医院文化是医院在经营和管理活动中创造的...
在当今互联网时代，做好医院网络营销可以获取更多的病人关注，让病人时间了解医院，前来医院就诊，从而提升医院的影响力和拓宽病源渠道。医院是一个有别于其他企业的特殊运营结构，无论电视媒体还是网络媒体都对医疗广告差别性的进...
民营医院与公立医院大的区别在于他企业、市场的性质。因此在医院管理中也可以通过良好一体化服务让医院脱颖而出，医院如何做好优质的服务呢。霍而斯医疗管理顾问提醒民营医院管理者医院护理服务要体现在医院的每个环节。医院如何做...
信息系统犹如人体的神经脉络，遍及全院每个部门，牵一发而动全身，一把手直接领导才能得以有效的贯彻与实施。在国家政策的指导下，我国的医院信息化建设已经开展了很多年。尤其是近几年来我国医院信息系统(Hospital...
员工被挖走总不是一件令人愉快的事，有一种辛辛苦苦培养的人才，终给别人做嫁衣的感觉。那么，医院如何避免人才被挖呢？员工为什么会被挖走呢？首先让我们先来看看医院人才有哪几种。...
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