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一个好的医院不仅要从医疗技术上加强自己，更要从服务意识上提升，在医务者的工作实践中，确实有不属于医疗事故或差错，纯系医务人员的医疗作风、服务态度、缺乏对患者应有的同情和必要的关心、恶性语言刺激、骄傲蛮横的救世主态度，而引发的医闹事件。如何在新形势下做...
实施绩效工资是贯彻落实国家工资制度改革的具体措施，是深化事业单位收入分配制度改革的重要内容。医院绩效工资的实施，必须与医院的人事制度改革和加强人才队伍建设紧密相结合；必须与有助于激发医院的内部活力，调动职工积极性，提高医院职工的收入紧密相结合；坚持绩...
随着我国加入WTO，对外开放医疗卫生服务;部分公立医院面临产权改革;以及人们对健康的需求越来越高，护理服务在日益激烈的市场竞争中面临严重挑战。在市场经济条件下护理管理如何主动顺应时代的要求，迎接新挑战，提供与高度发展的医疗相适应的高水准的护理服务，在...
我们在分析发生在本院的医疗纠纷及“医闹”事件中发现，有一部分医生缺乏医患沟通技巧，究其原因是医学心理学方面的知识及技能较为匮乏。其实，病患来医院看病是为了把病看好，是有求于医生，很少有哪一位患者来医院就诊前就带着要和医生吵架的心态，治疗中引起患者不满...
如何让医院组织结构适应医疗变革需要，必将成为现代医院管理者的重要任务。俗话说“万变不离其宗”，按管理学的中组织理论，任何一个医院的组织变革，其实都可以依照管理学中的直线型、职能型、直线-职能型、矩阵型四种基本类型的特征，从中选择并进行重新组合设计，并...
近期探讨关于医院科室管理的几个问题，试图表述一下医院各个科室管理的重要性、个性以及独特的理论体系。在此摘录其中三问，供研究者们参考：一、医院科室管理有哪些特点？医院并不只是医疗场所，同样也是救死扶伤的特殊单位。其组织的主体主要是医院的医疗单元和组织单...
随着卫生服务范围的扩大和现代医学模式的转变,医疗卫生服务行业对医护人员的职业修养和礼仪规范的要求也越来越高。医护人员的形象,言谈举止,音容笑貌,都有可能直接或间接影响着患者的身心健康,从而影响医疗和护理效果。因此护理人员应加强自身职业素质修养,掌握娴...
在快速变换的医疗市场环境中，医院管理者们每天的工作都很繁忙，经常有数不完的文件、事情需要处理，因此很难有时间静下心来对自己所作出的决策进行反思，一个优秀的管理者需要在繁杂的事物中疯狂地需求平衡，管理者应该拥有一套基本的管理思维，在思考事物的时候，如果...
绩效管理，是将集体和个人的努力与企业战略目标相连接，并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段以实现目标的过程。绩效是一个企业的管理层和下属部门及员工的持续不断的双向沟通过程。在这个动态过程中，管理层和下属部门及员工就工作目标达成一致，管理层作为部门与...
在有许多在线医院服务、医院治疗、医院管理相关报告，都未提及要维护医院公信力与品牌形象。医务人员之间缺乏团结，医院管理问题自然会发生。病人没有在医院接受所需的服务和治疗，病人对医院的信任自然会大大降低。那我们怎样才能恢复医院的形象呢？本站认为，打造医院...
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