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近日，有些科主任与我讨论科主任在医院管理中的重要性！并且，提出了科主任的管理能力精进的议题！在此，我们对科主任的管理作用与地位，做一个讨论。医院科室管理者作为医院基本管理单元的负责人，是医院实施管理决策的参谋和助手。既是医院的中流砥柱，也是医院上下连...
作为医院的一名管理者，我们都清楚，当今有那么多的管理新概念、新理论、新方法、新工具，无时不在地游荡在周围，它会通过各种信息渠道进入我们视野，给我们带来的不是兴奋，而是诚惶诚恐。为什么?因为我们在担心，我们自己是不是要被这个时代所淘汰!其实，这个担心是...
现如今，中国大多数医院的管理者们面临着同样的一个问题：如何建设一个好的医护团队。医护团队是医院的魂，是医院最终成功的重要保证。有一个好的团队，才能有一个好的医院。一个完美的的团队,拥有一个优秀的团队领导者固然重要,但是主要取决于团队里的每个成员。团队...
本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分析测量，要突出特性，关...
过去，医院是一个强调高功能性以及高技术性的公共场所，设计时，往往会忽视对患者及其家属的人文关怀，忽视对医务人员的心理感受，这种冷冰冰的感觉让人抗拒。然而，随着社会的发展、人们对医疗需求的多样化，现代医院设计越来越注重人文关怀，尤其是儿童医院建筑设计，...
从基层员工上升到中层管理者，职务改变了，工作重心也会随着改变，如果还把“做事”放在第一位，不能认识到“管理人”的重要性，那一定会出问题。很多中层管理者抱怨员工责任感不强，积极性不高，执行力缺乏，其实根源在自己。消极的人把中层比作是“夹心饼”，被夹在上...
一个好的医院不仅要从医疗技术上加强自己，更要从服务意识上提升，在医务者的工作实践中，确实有不属于医疗事故或差错，纯系医务人员的医疗作风、服务态度、缺乏对患者应有的同情和必要的关心、恶性语言刺激、骄傲蛮横的救世主态度，而引发的医闹事件。如何在新形势下做...
随着社会的不断发展和进步,社会的各个领域也得以发展,各行各业都必须进行相应的改革与创新,从而适应未来社会的发展需求。在现代化的市场体制中,医疗事业发展的逐渐受到社会关注,社会各界都对医疗事业的发展表现出极大的热情,从而竞争也越发激烈。在强大的市场感召...
医院服务能力的全面提升是一项系统工程，涵盖医院工作的方方面面，不管是空间、设备、人员的不足，还是管理不规范、急诊流程不合理、医院文化跟不上等等，哪个方面没有加强都会成为阻碍医院能力提升的障碍。这要求医院管理者在策略及措施的选择上既要注重长远发展，又要...
随着我国现代化建设的进一步完善，使医院管理进入了现代化、科学化的时代。如何利用现代科学来对医院的大医疗技术与经济实施有效的管理手段，建立起行之有效的现代医院管理制度，为医院创造最好的社会效益和经济效益，成为摆在所有医院管理者面前的一道难题。对于公立医...
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