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礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体水平和美好形象。梅奥国际认为良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和...
医院文化是医院整体形象和素质的综合体现，它在很大程度上反映了医院的文化理念和服务内涵，从根本上折射了医院的价值观和服务宗旨。梅奥国际认为医院文化建设是医院的软实力，是医院和谐健康发展的内在推动力，也是凝聚医院职工精神新的力量。医院文化建设的现状1医院...
随着我国公立医院的迅猛发展，公立医院团队建设严重不足的弊端日益显现出来，员工队伍的不稳定严重阻碍了公立医院的快速健康发展，梅奥国际认为加强公立医院的团队建设已迫在眉睫，公立医院采取走可持续的长远发展的办院之路，强化医院管理的规范化与科学化，增强员工的...
举世瞩目的奥运精神，宣扬的是公平竞争；我们每天能看到的社会主义核心价值观，也包含有平等、公正。可以说，对于公平的追求，是我们最基本的诉求之一。在现代医院的医院文化中，公平肯定有一席之地，谁都会宣称自己的医院是公平的。那么，从管理医院的角度来说，该怎样...
领导力就是往后一看有没有人愿意跟着你；而管理能力必须在一个组织里，只有成型的组织才有管理能力，但领导力不需要在组织里。梅奥国际表示先有领导力才能构建组织，领导力取决于三件事：第一件，你每次定的目标都是准确的；第二件，如果错了你愿意去承担责任；第三件，...
进一步改善我们医疗服务，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，是医院的职责。改善医院医疗服务，应当在细节和成效下功夫。第一，准时服务，应当是医院改善医疗服务的基础。现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者...
信息化已经成为医院管理的最有效工具，大数据的应用可以为医疗卫生提供广阔的发展空间，带来实质性的好处。21世纪人类面临两大突破——生命科学与信息技术，而现代医院正是处于这两大突破的结合点和交叉处。新的信息技术必然会促进生命科学的发展，同样，生命科学的进...
尊重生命是医疗的核心使命与价值观，以患者为中心的医疗照护，就是要尊重每个患者的需求、诉求和价值观。临床医疗决策要以病人的核心利益为指向，医院“以患者为中心的医疗照护与管理”就是为了塑造和坚守医疗“以人为本”的核心价值观，发展以尊重患者人文关怀为特征的...
院长是一个医院的掌舵者，他的领导力往往决定着医院的竞争力和发展轨迹。院长应该具备优秀的领导能力和个人素质，学会掌握和应用科学的领导方法和领导艺术，这些对于提高自身领导水平和领导工作效率，完成医院各项任务都有重要意义。院长决定了医院的命运，有什么样的院...
重点学科是医院可持续发展的内在动力，是打造医院品牌的重要要素。临床医疗、教学、科研以及人力资源配备等工作都围绕着学科建设而开展。在学科建设中采取的做法和取得的成效，有针对性的提出学科建设是推动医院发展的重要抓手，是医院管理的核心和灵魂，为指导学科建设...
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