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据媒体报道，2015年北京市属医院将全部使用“京医通”卡，该卡针对的是北京市非医保患者和外地来京就诊患者，利用网络将各个环节联系起来，患者网上或电话预约成功后，可直接到医院科室就诊，完成诊疗服务后直接划价付费，省去了挂号、缴费、检查、取药等环节排队等...
众所周知，医院具有人才密集、科技密集以及劳动密集的特点，雇员数量庞大，往往是当地大的雇主之一。人力资源部门是美国医院重要的职能职能部门之一。美国医院大多都有专职的“人力资源副院长”，其管辖的范围非常广泛。传统印象中，医院人力资源总监或副院长负责许多事...
病案号性管理保持病人信息在整个医疗过程中的一致性、客观性尤为重要。给所有病人(包括门诊、急诊、住院和体检等)一个身份，也就是医院提供的病案号，是国内医院遇到的普遍性难题。2012年，我们对医院信息系统中的患者信息进行基线调查时发现，在累积的600万条...
“时间就是金钱，效率就是生命”的观念早已深入人心，而对于民营医院管理者来说，做好时间管理、提高管理效率不仅意味着提高内部经济利益，而且能加强医院的外部竞争实力。实践证明，无论是企业还是医院，以下六种方法都有助于你们提高管理效率：1、第克泰特法第克泰特...
阿布雷在其所著的《管理的演进》(The Management volution)中提出了“管理的十大要领”,在这十大要领中有六项是关于员工管理的，可见在企业中对人的管理的重要性，这六项要领也可以作为民营医院人力资源部门进行员工管理的六大目标。一、 应...
一个人，脱离了团队，他的力量即使再无穷，也是有限的。而一个团队，却能够散发无限的力量。一个好的管理者，能够把羊群散发出狮群的战斗力。这就是团队管理的重要性。一个医院的团队建设，在以下几个方面需要引起注意：(1)明确共同的目标。共同的目标是医院团队存在...
一、核心传播：好的邀请模式，每个粉丝都是推销员是的，你没看错，正确的邀请模式。俗话说，“无利不起早”，优秀的产品就是要抓住用户的痛点，并迎合用户的痛点转化成让用户尖叫的产品能力，当然这个需要有足够优秀的产品模式做承载。笔者运营的是服务型账号，iOS用...
一、围绕患者的人性化管理当人患病来到医院时，是对人文关怀需求强烈的时候。医院管理者要时时站在患者需求的角度细节管理抓起，让患者享受满意的医疗服务。我院的主要做法是：1.实行住院患者无陪伴制度：患者患病住院，许多生活问题需要家属来帮助解决;家属来不了的...
客户关系管理是在二战之后首先由美国IBM、道氏、通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想，其理论基础就是着 名的“2/8定则”，即80%的利润来自20%的重点客户。CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定...
一、“和合原则”“和”与“合”是中国民间神话中的和美团圆之神。传说皆为唐代诗僧，“和仙”为寒山，合仙为拾得。二人相交甚厚，和睦同心，被后世奉为表率。“和合原则”是乾坤卦蕴涵的一个重要原则，这个原则也可以看成是宇宙的基本法则。“和”就是不同的事物或事物...
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