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【学员对象】医院院长、部门领导、人力资源及科室主任以及行政机构管理人员;客服经理、客服主管、客服人员、销售代表、营销经理、市场部经理及其它服务部门的主管 【课程背景】：医院的健康发展需要各类型、各层次的人才，而目前的民营医院培训主要针对的还是员...
道恒医院管理专家认为医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。 其中，医院员工的职业素养在医院的建设中起着重要的作用。19世纪末,道恒在欧洲...
非盈利的机构在普遍人的眼中是不存在的，随着医疗市场的逐步开放民营医院越来越多，更加重了医院的盈利性质。所以其营销的运营模式是不容忽视的，针对市场民众的需求，同行业间的竞争，加强医院市场营销培训已成为医院的必要任务。医院市场营销在扩大医院的市场份额、提...
医院员工培训效果差是什么原因?这一问题已成为医院管理者的头疼问题之一。道恒医院培训专家依据长期对医院员工培训存在的问题的深入研究，归纳总结导致医院员工培训无效的几个原因：一、认识误区医院在培训中观念上普遍存在误区。一些医院认为员工经过培训后的素质和技...
医院形象是给人的印象，也是留在人们感受中的持久印象。医院形象是通过医院的整体形象包括医院的设施、质量、医务人员的综合素质、服务质量等综合显现的。所以说塑造良好的医院形象除了具备高新的科技、优秀的医师;更重要的应该时刻注意提高医务人员个人的形象和职业素...
医疗行业发展可以用历史悠久来形容，在国内当下却仍可以称为新兴行业。因为自新中国成立到现在，从未有近两年这样医院快速扩充现象的发生。电商大佬、房地产巨鳄纷纷投资医疗兴办医院，但是现阶段国内很多医院的管理却处于混乱不堪的状态。道恒医疗管理顾问指出医院管理...
医院的健康发展需要各类型、各层次的人才，而目前的民营医院培训主要针对的还是员工而不涉及管理层的培训。医院中层干部是医院的中流砥柱，既是领导决策的执行者，又是具体战术方案的制定者，是医院的核心领导与全体员工信息沟通的桥梁，中层干部的执行力直接影响医院发...
医院服务礼仪是医院服务中重要的环节，贯穿于患者进入医院到康复出院的整个过程。医护人员的服务礼仪间接体现了医院的服务质量，对于构建和谐医患关系至关重要。道恒医院培训讲师凭借在多家大型三甲医院进行的培训获得了极高的赞誉。本文将探讨医护人员的服务礼仪及其重...
医院是一个服务性机构，良好的沟通是提高服务质量，提高患者满意度，减少医疗纠纷的前提。道恒医院培训提供一种崭新的护患沟通思路，提高护患沟通技巧，使护患关系更加密切，杜绝医疗护理纠纷的发生。护士服务礼仪与护患沟通技巧培训课程实施方法很多企业在培训前期都很...
民营医院在网络推广方面的投入成本都是特别大的，而一般通过网站商务通或是电话进行沟通的患者，只要沟通的好，来诊治疗的意向还是相对较大的。那么这里就要求医院网络咨询客服人员能够很好解答患者的疑惑，并成功邀约患者到院接受治疗。道恒医疗管理顾问指出定期对网络...
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