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精益管理其实就是通过各种管理的手段和管理的方法,对各个环节的数据进行精准的管理处理,从而提高组织的效率和执行力,这也是推动医院事业发展的关键。因此,有必要对医院精益管理进行深入探讨。
1、精益管理内容
精益管理要求企业的一切活动都必须用精益的思想。“精益思维”的核心是以最少的资源投入创造尽可能多的价值,包括人力、设备、资金、物料、时间、空间。
医院经营活动中存在着大量的浪费现象,如积压——因无需求而积压;错误-服务提供不令人满意;重复-不必要的项目移动;等待——因为服务不能及时提供而等待;冗余——员工在工作中不必要的行为;还有一些其他的问题,比如沟通障碍,交流障碍等。精益管理最重要的内容是消除各种形式的浪费,如结构僵化、方向冲突、工具错误、知识浪费等。
2、精益企业文化
从顾客的角度审视企业活动,努力提高价值流动的效率;在劳资双方的共同努力下,把员工追求完美、持续改进、精益求精的热情放在每个人的心里,让企业的流程标准不严格。内部流程可以随着市场的变化而变化,使其对市场的反应更加灵敏。
3、精益管理特点
医院运营体现了“拉动”理念:医院以市场反应和患者需求为导向,建立医院内部市场需求的快速反应和拉动机制。医院的发展和运营不是以行政命令为特征,而是更加注重人性化管理,通过“引导”而不是“推动”来引导和提升员工向医院的战略发展方向发展。
预防体系:各种操作、流程、制度能有效预防容易发生的各种低级错误,减少各类医疗事故和安全事故。
4、人性化管理
人性化管理是将人性论运用到管理中,体现“人”的基本属性的管理哲学。因此,我们必须对人性有一个全面的了解。只有了解人性的特点,才能更好的管理它。在一定的制度指导下,人性可以为医院和社会做出贡献,制度是标准化管理的重要形式。
制度是为了最有效地发挥员工的优势,抑制员工的劣势。制度的人性化首先体现在公平公正,让员工自觉执行。
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