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我院于2010年6月成立“出院患者回访中心”。2011年6月后，实现了对全体出院患者的回访。至2014年底，共回访269 483位患者(家属)，其中，有11 390位被回访者对医院的工作提出了建议和批评。医院从患者的角度看管理和服务质量，在患者不满中...
凡技术密集型组织，其核心竞争力的支撑都是学科和技术水平。对大型医院，尤其是高校附属医院的评价，其临床服务能力和学术水平是核心指标，学科建设自然成为关注的焦点。然而，一提到学科建设，人们更多的兴奋点却常常落在盖楼、买设备和引进高端人才上，却不同程度地忽...
【摘要】介绍了新加坡国立眼科中心和新加坡眼科研究院在医疗、科研和教学等方面取得的成功经验，特别是在人才培养、科学研究和国际合作上的重要举措，以期对我国大型眼科医疗机构学科建设、转化医学发展及复合型人才培养等有一定的启示和借鉴。 【关键词...
【摘要】通过理论分析，结合我国医疗服务市场中医院发展的需求，定义了医院核心竞争力的概念，对医院核心竞争力的内涵进行了界定，概括了我国医院核心竞争力的特性，并以此为基础对我国医院核心竞争力的建设进行了深入的探讨。【关键词】医院；核心竞争力；内涵界定；理...
随着社会主义市场经济体制的不断完善和医疗卫生体制改革的不断深入，医疗机构之间的竞争日趋白热化，医院之间的竞争已从传统的设备竞争、技术竞争上升为服务竞争和文化竞争，文化力作为医院发展的强大驱动力，已被越来越多的管理者所重视，并成为医院核心竞争力的内在动...
（本文作者：苏州大学附属儿童医院 唐叶枫等） 医院文化是医院在长期的发展过程中形成的具有医院自身特征的并为医院的全体成员普遍认同和共同遵循的思想作风、价值观念和行为规范。一所优秀的医院必然具备优秀的医院文化，这是医院的灵魂和可持续发展之本，是医院生存...
詹姆斯•C•科林斯和杰瑞•波拉斯在其广受好评的《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。” 这一点是包括强生、宝洁和默克制药等公司成功的关键因素。 一．核心价值观的涵义 核心价值观就是...
（本文作者：泰州市中医院陈园桃） 随着医疗市场竞争的日趋激烈，人们对医院有了更多的选择空间，这对我们医疗单位也提出了更高的要求，不但要有一支技术精、素质高、特色强的医学专家队伍，更要形成自己的服务特色和服务品牌，只有营造自己的服务品牌，确立自己的服务...
时间：地点：活动内容： 在xx月xx号前根据服务证号分“甲乙”两组，每组推选组长1位，上报工作组。 在xx月xx日前全面收集祝福歌曲和祝福词，并征集本年度为科室为医院争得荣誉的优秀个人。活动当天内容安排： 上午自由活动，下午钓鱼比赛和自由活动，结束完...
一个没有先进文化的民族，是一个萎靡不振，等待灭亡的民族，一个没有高品质文化的医院，也是一个行走不远，要被淘汰的医院。实践证明，一所医院成功发展的背后往往有着成熟的医院文化理念。近几年来，隆回人民医院以医院文化建设作为推进医院健康和谐发展的切入点，建立...
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