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导读：医患沟通有助于发现和解决患者的社会心理问题，有助于治疗效果的改善。患者到医院看病很希望得到良好的医疗服务，减少痛苦，早日康复。作为医务人员应该充分理解患者的心情，采取换位思考方法，使患者能够积极主动地配合治疗...
现阶段我国医疗体系和社会经济都在不断提升，人们的法律意识在不断增加，在就医时有明显的就医选择权和对于疾病有相关的认识，因此导致医患双方互相不信任，从而产生医患纠纷，其中主要因素是由于医患之间没有进行有效的沟通，从而在治疗方式上无法统一意见，所以导致医...
医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康和相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、推动医学发展和社会进步的目的。医...
身处医疗行业，医院院长与其他单位管理者不一样，指挥存在高风险。在现代医院管理中，院长首先是位特殊的指挥者。而由于政策保障和供给不到位，医院和医护人员长期被社会关注，因此院长又是特殊的执行者。我们若检视英文里领导（lead）这个动词的字源，领导这个词来...
医患沟通是形成良好医患关系的关键。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。但实现这一目标有效沟通才是最重要的。可是现有的证据...
礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体水平和美好形象。梅奥国际认为良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和...
一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。进行医院培训的几大用处1缓解医患矛盾医患矛盾日益尖锐，病人投诉增加，医...
6S管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。6S管理推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理，需要全体干医务积极广泛参与，有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理，为医院发展奠定坚实的基础。医院...
学科是一家医院的专业基础，学科带头人则是医院学科建设的核心与龙头。学科带头人的素养不仅代表着个人的能力与水平，而且直接影响到所在科室以及医院的医疗、教学、科研等工作的质量。一般来说，医院的学科带头人是某一学科领域的技术专家，同时也是医院的科室管理者。...
医院科室管理者作为医院基本管理单元的负责人，是医院实施管理决策的参谋和助手。既是医院的中流砥柱，也是医院上下连接的纽带，既是科室的行政的管理者，也是科室的技术骨干。科室管理者在医院建设发展和管理上有着举足轻重的地位，发挥着关键的作用，是医院学科发展和...
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