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在互联网技术支撑下，医院门诊的预约诊疗逐渐普及，更由于医院信息管理系统的不断升级，门诊病历也能整合门诊医生、医技检查与门诊治疗的全部内容。如果进一步与患者的健康档案与住院病历信息关联，医院门诊质量管理及其评价的内容就更为系统和丰富。笔者就医院门诊质量...
如何构建和谐科室是一个很大的课题，更需要多方面的工作和努力。但我认为，最基本的是要把握住以下几个关键。第一，和谐科室是充满创造活力、具有和谐医患关系、人员和睦相处、稳定有序、利益关系协调的科室。构建和谐科室必然要求创造良好的人际关系环境。可以说，形成...
科室文化是从医院文化演化而来的，是一个科室在长期的医疗实践活动中塑造、培养、提炼而成的，是科室业务技术和精神风貌的集中体现。科室文化建设是医院文化建设的重要部分，是科室生存发展的根基和动力，对提高医院核心竞争力起着推动作用。在医院文化建设中，各科室文...
在医院各项管理工作中，科室管理是医院管理的核心和主体，它直接影响和体现了医院的实力和水平，其管理效能的优劣对医院工作的正常运行和医院发展起着不容忽视的作用，关系到医院的兴衰成败。目前，在国内，很多医院管理还处于“硬专家”管理阶段，医院专家担任医院领导...
信息化已经成为医院管理的最有效工具，大数据的应用可以为医疗卫生提供广阔的发展空间，带来实质性的好处。21世纪人类面临两大突破——生命科学与信息技术，而现代医院正是处于这两大突破的结合点和交叉处。新的信息技术必然会促进生命科学的发展，同样，生命科学的进...
进一步改善我们医疗服务，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，是医院的职责。改善医院医疗服务，应当在细节和成效下功夫。第一，准时服务，应当是医院改善医疗服务的基础。现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者...
近年来，随着医院管理理论的不断发展，医院科室的团队建设日益受到重视，但是由于东西方文化和管理体制的差异，国内医院的科室难以实现西方自主管理的团队模式。作为科室的主要管理者，科主任在科室的团队建设中起关键作用，如何把西方现代管理理论与中国文化和管理实践...
政府举办公立医院的目的在于为国民提供公平可及的医疗服务，方便患者及时就医，然而公立医院自主权不足、管理专业化程度低、缺乏有效监督等问题严重影响了其运营效率，建立现代医院管理制度是解决上述问题的关键。从政府定位、法人治理结构、监督机制三个方...
团队精神在现代医院中发挥着越来越重要的作用，决定着医院经营的成败。一个医院如果没有团队精神，就会像散沙一样被日益激烈的竞争浪潮所淘汰。在医院科室工作中，团队精神和团队建设历来很少受到重视。梅奥国际认为，加强公立医院的团队建设已迫在眉睫，公立医院采取走...
领导力就是往后一看有没有人愿意跟着你；而管理能力必须在一个组织里，只有成型的组织才有管理能力，但领导力不需要在组织里。梅奥国际表示先有领导力才能构建组织，领导力取决于三件事：第一件，你每次定的目标都是准确的；第二件，如果错了你愿意去承担责任；第三件，...
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