服务热线
随着国家鼓励社会资本进入医疗行业，医院之间的竞争日益激烈，医疗水平决定着医院的高度，服务水平决定着医院的温度。今天，我想和大家讨论如何提高医院的服务水平。 一家医院的服务水平可分为硬服务和软服务。硬服务是指医院规模、设备等，这些一旦固定就不能有很大的...
管理观念的创新是医院管理所面临的时代主题，在组织中，"当管理者谈到使组织变革更具创造性时，通常意味着激励创新。" 创新是发展的前提，打破旧的思维定式，改变或抛弃旧的行为模式，鼓励需求导向的创新，将使医院的发展实现深远的飞跃。 1.精益管理 精益管理是...
医院经营管理主要是指通过正确决策，运用合理有效的手段，按照市场经济规律开展各种营销活动，优化医院社会效益，最大化医院经济效益的行为，医院经营管理的最大特点是面对残酷的医疗市场，善于充分发挥和激励每个人。一、和谐原则在医院的运营和生活中，有很多义理和万...
众所周知，随着民营医院的崛起，彼此之间的竞争越来越激烈。医院之间的竞争不仅是医疗设备的竞争，也是人才的竞争。人才竞争的关键是人才的培养。员工培训对医院的发展有什么重要意义，在哪里？一、对培训的了解和"误解 从专业上讲，培训是一种有组织的管理告诫行为。...
为了实现可持续发展的目标，医院管理必须注重自身的管理战略，做好自己的发展定位，规划当前和未来的发展目标。医院要充分认识医院战略的重大意义，注重医院战略规划，创建一流的医院战略。医院战略规划有许多要素，医院可以根据自己的实际情况确定医院战略规划的基本要...
随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场性已是不争的事实。“医疗市场”的概念已经被越来越多的人所接受，这说明生活中的竞争越来越激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确的服务营销理念，使顾客（患者）满意，成为医院管理者必须认真对待的重要问题。如何提高...
门诊病案长期以来不受医院管理者和医务人员所重视，而门诊病案的特殊性和重要性要求我们去加强管理。一、门诊病案的特殊性门诊病案与住院病案都是病人疾病信息的全部真实记录，但门诊病案具有自己的特点。门诊病案既是住院病案的开始，又是住院病案的连续。由于病人就诊...
科室是医院构架的最基本单位，医院整体实力是各个科室水平的综合体现，因此医院建设的关键是要抓好科室建设。而科主任作为科室的主要领导，有着承上启下的作用，既要对医院负责，又要对科室各个成员负责。科主任应具备哪些基本素质? 1科主任必须是学科带头人 科主任...
所谓品牌，是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，以和其他竞争者的产品或服务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合为载体，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。何为品牌?建设品牌、打造品牌是一个长期持续的过程，任何品牌的建...
在医院行业的竞争中，除了医院的医疗水平、管理能力、服务质量、医疗环境的竞争外，还有医院品牌形象的竞争。医院品牌建设体现了医院的精神和灵魂，良好的医院品牌形象可以给公众留下深刻的印象，提高患者的满意度和忠诚度。如何塑造良好的医院品牌形象？从以下几个方面...
行业资讯
