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判定一个人情商的高低，往往有许多标准，其中最重要的一条就是说话。无论是在医院还是企业，管理者在面对员工的时候也要讲究说话的艺术。以下是在不同场景下，管理者要如何“说话”。一、赞美他人时……1.赞美行为而非个人。举例来说，如果你对某个医生说：“你真是了...
引言建立完善的医疗质量体系，是医院发展的基础和保障。医院的医疗质量和每一个病人的生命息息相关，也直接关系到医院的存亡。一个没有完善医疗质量体系的医院就如同空中楼阁，随时都有覆灭的危险。而完善的医疗质量体系涉及到对于医疗质量的监管和控制、医疗制度的建立...
现阶段，基层卫生服务已经提到国家战略水平，可见中央对其重视程度。国家连续发文，同时加大官方新闻媒体报道力度。国家战略非常明确，发展基层卫生服务，重点在于加强社区卫生服务中心建设和提升综合服务能力。到2020年，基本形成统一规范的全科医生培养模式和“首...
医院品牌文化是医院精神，经营思想，管理理念，工作目标所形成的独特的文化理念；是医院的灵魂，是员工的精神支柱；是医院改革发展的过程中员工所创造的物质和精神财富的总和；是医院信奉，倡导并付诸于实践的行为方式及共同信仰的价值观念。每个成功的医院都有自身特色...
人才是立院之本，也是医院可持续发展的根本动力。护理服务质量直接影响着医院的医疗质量及患者满意度，因此建设一支高素质的护理人才梯队对医院的发展尤为重要。现阶段,伴随着我国医疗市场竞争的加剧以及患者健康意识的不断增强, 医院对护理管理工作也提出了更高的要...
新形势下医疗制度改革对医院建设工作提出了更多、更高的要求，而医院档案管理工作是医院建设工作的重要内容。了解医院档案管理工作的现状和存在的问题，简析其原因，并相应地采取一些对策，才能更好地做好新时期医院档案管理工作。医院档案管理工作的现状1档案管理制度...
近年来，医疗纠纷和伤医事件时常见诸报端，医患关系已成为社会热点问题之一。为了解决医患矛盾，医院应从树立尊重患者的理念、规范医务人员服务方式、加强医患双方沟通交流和塑造医院人文服务内外环境四个方面培养人文服务能力，构建和谐的医患关系。医患关系成为社会重...
摘要：搞好医疗工作中的平衡是一种高难度的领导活动。每所医院的矛盾都是千变万化的，随时都可能产生，而一旦出现问题，矛盾的各个方面为求得问题的解决，不是不承认其中对于双方都合理的平衡点，就是希望把平衡点往有利于自己的方向“拉”。作为医务科长，绝不能忽视事...
在大数据时代，各种数据资源不断增长，当数据增长到一定数量时很可能出现一种规律，通过采集大量数据，能够总结出数据的规律，从而为管理者提供帮助。目前我国医疗改革正处于关键时期，医院作为一种特殊的服务机构，需要适应时代的变化。这就要求医院加强自身的行政管理...
在医院的运营管理中，运营困难无非就是管理出了问题。医院的管理出了问题，基本上就等同于内分泌紊乱，各种大小问题就开始衍生了。所以做好医院管理是每个医院管理者都要面对的事情。医院管理其实并不难，只要掌握住三个关键点，灵活运用，医院管理可以说是易如反掌。0...
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