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10月1日起，《医疗纠纷预防和处理条例》（下称《条例》）正式施行，由国家卫健委发布。在此之前，处理医疗纠纷的主要依据是《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》（第七章）。医疗纠纷免不了医院管理者的介入，除了医护人员，对于他们来说，新《条例》的实施也是尤为...
进入新世纪以来，医院已不仅仅是盈利性、福利性的卫生保障单位，而是一个知识密集，多学科、多系统高度综合，经营相对独立，高风险、高竞争的经济实体，正经历着市场经济体制改革带来的深刻变化。众所周知，医院是在市场经济中经营，在市场中求得生存与发展，必须更新认...
在任何公司或者企业，新员工入职的件事就是培训。公司从员工的职位序列、职级出发，通过精细化、有针对性的培训课程来提升个人能力，改善工作绩 效，促进员工在不同的职业道路上有所成就。就医院来说，医院培训是一直贯穿到整个医院管理中的，无论是基层还是高层，基层...
医院培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递行为，让医务人员通过教育训练技术手段，达到预期的提高目标。然而有许多医疗机构对培训无从下手，甚至不知道如何进行才能使培训真正的有效果。医院培训十大错误点1.认为培训是毫无用处的许多医院的培训...
从我国当前的医院发展情况来看，大多数医院的成本管理主要是实现对员工的绩效分配，而不是用于对医院的运营和管理。现行的医院成本管理很少全面的分析医院的投入和产出之间的差异，这无助于提高医院在市场经济条件下的核心竞争力，也无法给出体现医院的服务项目的真实情...
近日，有些科主任与我讨论科主任在医院管理中的重要性！并且，提出了科主任的管理能力精进的议题！在此，我们对科主任的管理作用与地位，做一个讨论。医院科室管理者作为医院基本管理单元的负责人，是医院实施管理决策的参谋和助手。既是医院的中流砥柱，也是医院上下连...
作为医院的一名管理者，我们都清楚，当今有那么多的管理新概念、新理论、新方法、新工具，无时不在地游荡在周围，它会通过各种信息渠道进入我们视野，给我们带来的不是兴奋，而是诚惶诚恐。为什么?因为我们在担心，我们自己是不是要被这个时代所淘汰!其实，这个担心是...
现如今，中国大多数医院的管理者们面临着同样的一个问题：如何建设一个好的医护团队。医护团队是医院的魂，是医院最终成功的重要保证。有一个好的团队，才能有一个好的医院。一个完美的的团队,拥有一个优秀的团队领导者固然重要,但是主要取决于团队里的每个成员。团队...
本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分析测量，要突出特性，关...
过去，医院是一个强调高功能性以及高技术性的公共场所，设计时，往往会忽视对患者及其家属的人文关怀，忽视对医务人员的心理感受，这种冷冰冰的感觉让人抗拒。然而，随着社会的发展、人们对医疗需求的多样化，现代医院设计越来越注重人文关怀，尤其是儿童医院建筑设计，...
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