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如果说患者是医院的生命，服务则是维持这种生命的血液。道恒医院管理顾问研究发现尽管很多医院都打出了“患者永远是对的”、“一切让患者满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。推荐阅读：如何全面提升医务人员服务意识服务竞争是市场竞...
医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。医院医疗服务的对象是病人的生命与健康，这与企业、农业的生产不同，不是普通的产品。产品不合格，可以再造，而医疗质量出问题，病人生命则会丧失，不能重来。道恒医院管理顾问指出医疗质量决定着病人的生命，也决定了医院的生命，...
长期以来公立医院都是以权威和品牌立足，民营医院则多是走专科服务的路线。而随着医改的深入，医疗市场的开放，医疗市场的竞争越来越大。道恒医疗管理顾问指出医院是一个特殊的服务性机构，医院的服务意识、服务水平和服务质量直接或间接的决定了它的发展和运营。而优质...
随着我国医疗卫生行业的不断发展,实现社会经济与医疗卫生事业的和谐发展已经成为目前医疗行业继续发展的一个重大问题。道恒医院经营管理顾问指出作为医院口碑传播是有效的方式，广告打得满天飞，是没有用的。现在，无论是大街小巷，还是公共车站旁，我们都可以看见民营...
随着国家各项医疗政策的颁布，电商大佬、房地产大颚、投资公司纷纷加入民营争夺战。但是不得不指出的是近年来民营医院的处境越来越艰难，民营医院的管理缺陷也越来越凸显。道恒医院经营管理顾问下面来分析一下民营医院经营管理困境与解决办法。截止2013年中国各类民...
一家医院的成败在于医院的管理是否行之有效，而管理归根结底是人的管理，人的管理在于如何吸引人才、培养人才、留住人才!医院院长如何让下属愿意跟随你，而医院员工又希望跟随哪种院长呢?道恒医院管理顾问指出一个领导对下属的影响力，决定了团队的战斗力和凝聚力。院...
随着经济全球化趋势的发展，我国的医疗市场将逐步向全球开放，医院经营要与国际接轨，2014年8月28日国家卫生计生委、商务部25日联合发布《关于开展设立外资独资医院试点工作的通知》允许北京、天津、上海、江苏、福建、广东、海南7省市设立外资独资医院;这也...
任何诊所不论大小，首先要明确自己的竞争核心。只有技术一流、管理一流、营销一流的诊所，在面对竞争时才能有反击的能力。道恒医疗管理顾问调查发现如今很多中小型诊所处于入不敷出的状态，陷入了经营管理困局。中小型医院诊所应该如何来经营管理呢?道恒医院经营管理顾...
民营医院竞争开始向白热化阶段发展，医院院长高管开始追求创新，竖立医院品牌特色让医院处于不败之地。许多人相信改善其医院绩效的惟一方法就是持续、稳定地输出新技术和特色服务，找出患者的“痛点”和“需求点”，然后满足这些需求。但是现实经营管理中为何医院战略计...
湖南产妇羊水栓塞救治无效导致医患纠纷事件刚刚平息，今日湖北蕲春公安局新闻发布会通报，蕲春杀医案凶手已被鄂粤两地警方联手抓获。可以说这些年医患纠纷、医患矛盾从未停止过，轻则医患发生口角，重则爆发打医、伤医、杀医案件的发生。医患纠纷究竟谁之过?道恒医疗管...
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