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通过辅导全国多家不同级别、不同性质的医院,以及对国内外医院运营管理研究,提炼总结形成了一套独创的运营管理体系,得出了医院运营管理部的三大目标。
第一大目标:提高医院绩效。
包含医院、科室人均绩效工资、人均工资(人均收入)。对员工、科室绩效数据进行统计、分析,对绩效考核方案进行调整,对员工进行绩效面谈将是运营管理部的重要工作。运营管理部肩负着让全院职工过上好生活的重要使命。
第二大目标:提高医院效益。
包含医院、科室收入、成本、利润、人均产值,收入、成本这两个指标下面又有近百个二级指标,具体参见明师的运营报表。科室运营助理每个月需要统计、分析本科室的效益数据,医院运营管理部每个月需要统计、分析全院的效益数据并召开专科运营分析会。运营管理部担负着医院【增收、节支、有结余】的重要目标。
第三大目标:提高医院效率。
医院效率主要指的是医院、科室、员工的工作效率,即执行力,可量化指标为任务完成率,即医院、科室、员工每个月的任务完成数和完成率。运营管理部每个月需要监管、统计全院各个科室的任务完成情况,即明师的任务清单管理制度的有效落实。运营管理部担负着医院执行力提升的重要目标。
作者:许伟明
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