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精益管理，源自精益生产的理念，旨在创造更多的价值，同时消除浪费。在医院药房管理中，精益管理变得至关重要，因为它能帮助医院药房提高服务质量、降低成本、加速流程、提高效率。下面我们将探讨如何在医院药房中实施精益管理。
新形势下的要求：医疗体制改革和药品供应体制的变化使得医院药房面临前所未有的竞争和挑战。药品价格下降、基本药物目录扩大等因素使精益管理成为必然趋势。
药房工作性质的客观要求：医院药房工作涉及多个流程和服务对象，包括患者、医生、护士等。这要求我们必须建立科学合理的工作流程，以提高服务质量。
1、寻找薄弱环节：组织团队分析药房服务流程，找出短板，并选择项目进行研究，如药品出入库、药房理账管理、处方管理等。每个员工需要明确自己的工作内容，从而提高服务质量。
2、合理匹配人员：根据不同岗位的需求，合理配置药学人员，采用多种用工形式，如聘用合同药学人员、劳务派遣人员等。这有助于提高工作效率，降低成本。
3、降低管理成本和日常开支：采取措施，减少不必要的电话和外线功能，设置信息室，提供公共互联网平台，以降低电脑维护成本。
4、合理设置工作单位：建议采用矩阵式组织结构，将部门按职能和服务划分，并进行合并。这有助于加强各项功能，挖掘员工潜力，最大化服务效率。
5、合理储备药品，加快资金周转：根据药品分类和ABC法则，设置库存上下限，以降低库存成本。药房每周收药两次，采取适当的库存管理措施，以确保药品供应充足，同时加速资金周转。
6、合理布局和安排药房：考虑药品品种的需求和流程，设置合理的药架，以提高配药速度。同时，实行严格的验收和发放程序，采用两人发卡制，以降低失误率。
总结来说，精益管理在医院药房中的应用可以帮助提高服务质量，降低成本，提高效率，应对医疗改革带来的挑战。通过不断寻找问题、合理配置资源、降低成本、优化流程，医院药房可以更好地满足患者的需求，提供更好的医疗服务。
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