服务热线
第一关是诚信与民心
民营医疗要赚钱,这个不是问题。什么是问题呢?赚钱的次序与方法是问题。医疗的本质是把患者的需求转化为获利的机会。那患者的需求是什么?用小的代价、短的时间、很受尊重的看好病。这三点,大多数民营医疗都做不到。这也是中国民营医疗与台湾民营医疗的本质区别。不改变,就是建院的数量再多,也不会成为中国医疗市场的主力军,因为过不了诚信与民意这道关。所以,民营医疗当务之急的问题,不是如何集约式的降低采购与百度竞价的成本,而是要像当年的“温州皮鞋”事件一样,把诚信这杆大旗竖起来,唤回被诟病的声誉和挫伤的民心。
第二关是人文的情怀
毋庸讳言,一些民营医疗的投资者文化水平并不高。在创业的初期,这种劣势反倒成为优势:吃苦耐劳、敢想敢干、勇于冒险。但是,在医院高速成长、增多、管理宽度急剧增加、竞争对手直接模仿、行业管理逐步规范的时代,文化缺失的短板已开始显现,突出表现是人文情怀严重不足。这使其在对待员工等方面做的甚差,双方是个典型的雇佣关系,这导致民营医院的人员流动率奇高。如此,团队建设、员工满意、患者满意、医院文化等大多是句空话。于是,只能靠广告、竞价及社会关系维持高成本的运营。
第三关是内涵、特色与极致
现在民营医院看着公立医院的患者量眼红。我却以为,这不仅仅是老百姓拿脚投票的问题,而且是医院特色与综合实力的体现。如果公立医院这么大的门诊量平移给民营医院,你接得住吗?估计院感都会出很大的问题,更别说抢救能力了。
现在进入网络时代,特别是移动网络时代,民营医院怎么玩?在玩什么?无非是把传统的价格战平移到手机端,平移到微博、微信上,因为我们只有这个。而公立医院玩的是专家挂号、玩的是远程诊疗,特色与内涵建设高低立见。民营医疗进入市场的时间已经不短了,但有特色的医院屈指可数,能把专科做到极致的医院更是凤毛麟角。而要形成医院的特色和极致,方法只有一个:一是集中精力于你的主要业务,二是更加集中,三是更加更加集中,此谓专注!
第四关是破除裙带关系
为什么民营医院的后勤管理系统是医院管理差的环节?因为都是投资者的七大姑、八大姨在管理。管得临床无药可用、管得食堂饭菜难吃、管得宿舍脏乱不堪。有多少应聘的专家,就因为一个宿舍问题,今天来医院,明天拍屁股走人。对此,职业经理人反映毫无用处,老板不发话、不骂人,谁也管不了。这个问题看着是小事,但它却是蝼蚁之穴,会毁大堤,因为它破坏了医院运行的规矩,它伤了专家和管理者的心。而令人担忧的是,民营医院此类问题甚多,后勤管理只是冰山一角。
第五关是突破组织与管理的极限
在医院管理与HR建设方面,民营医院单纯以业绩考核为指标、对人才快速更换的简单管理做法已开始失灵,因为民营医院现在每年新增的数量都超过1000家,人才短缺、僧多肉少、无人可换;其次是竞争剧烈导致市场启动或复苏的周期开始大大延长,三个月的考核期是明显不够的。而三个月就做出了业绩的院长或总经理,不是其个人的能力有多么强,而是医院的滑坡已经到了谷底,任何一点向上的变化都构成反弹。那么,怎么解决这个问题呢?需要三个要素:1、老板要克服增长的欲望,制定合理的业绩指标预期,立足长远;2、严格、谨慎地选拔人才并在确定后长久使用;3、逐步使组织与制度的作用发挥出来,从人治走向法治。
不管政府开放医疗市场的政策红利何时及何种程度能够兑现,但现在毕竟是暖风频吹,总体趋势看好。但格局决定结局,如果上述五个涉及到观念、管理等格局方面的关口不过,民营医疗要做大做强很难。过去了,必斩六将、海阔天空;过不去,未老先衰、越做越难。因为再好的政策红利也只能是给你点心理的慰藉,路还要我们自己一步一步的走。那么,我们是想改良以往的自己,还是要颠覆以往的自己呢?这是关键!
站点声明:
本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。图片版权归原作者所有,如有侵权请联系我们,我们立刻删除。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与本站联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。 北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务,为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名,根植于行业数年,具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队,培养医院核心竞争力。