【案例】医院管理问题究竟在哪里？

随着当下医疗行业的快速发展，医院要生存，管理方案只有与时俱进才可在庞大的医疗竞争市场站稳脚跟。但是，所有的竞争都是残酷的，难免有些医院会被淘汰。如何做好预防工作，提升管理能力，就要提前为自己的医院“诊断”了。下面根据道恒医疗管理的初诊案例---山西某医院，从“六维度诊断”之隐形维度给大家提点建议。 “六维度诊断”是指从管理、营销、品牌、经营等多方面相互影响、相互推导的认证结果。道恒医疗管理也是从这看六个维度出发，从对医院的数据收集分析与调研，进而挖掘大数据，对医院进行深入的诊断。 【1】.战略分析

医院要改善目前的现状，就应该弄清自身所处的位置，界定准确的目标，明确为实现这些目标而必须采取的行动。

1.品牌建议：

根据以下三维商业模型，我们找到山西某医院的定位。

（1）.整体品牌形象改造

医院品牌的提升，首先需要给病患树立一个亲切、干净、舒适的形像。包括对医院的周边和内部的卫生如：洗手间、走廊等地方，对个别不通风或光线不足的区域，实施整改。 （2）.提升医院的全面营销

医院要提升效益，全面营销至关重要。现在的普遍医院会选择广告营销，但是如今市场上的广告聆郎满目，不免失去了群众的关注力。所以，医院应该做大面积的知识营销、内容营销，Q+T传播策略等以达成品牌建设，而不是盲目投入广告。 （3）.打造核心竞争力

对于大多的医院，目前迫切需要的是打造核心竞争力，完善科室设置，实现一站式就医。吸引大量的患者前来就医。同时医院要有一个正确的定位，针对医院的定位人群，扩大市场潜力。 【2】医院制度分析

通过道恒项目小组对山西某医院的当地调研，对医院管理制度进行了诊断得出： 1．医院考核制度诊断

从上表可以看出，医院考核制度诊断的各项得分均低于全国平均水平，说明医院管理者已经认识到院内的管理制度存在很大的问题。 其中，激励性得分低，为3.875分，医院对员工的激励性不够，导致的医院执行力差或医护人员的服务态度差等。医院可多倾听员工的意见，征求员工对于医院发展及管理方面的意见，让员工参与医院的考核制度制定。完善的医院考核制度可以激励员工，从而促进员工的成长。 2．医院经营管理运行诊断

从上表中可以看出，医院在经营管理运行方面，基本低于全国平均水平。其中，薪酬福利得分低，为4.375分，说明医院管理人员已经认识到目前医院在薪酬体系上所存在的问题，但还缺少一个解决的办法，这里道恒医疗管理建议，可参考别的医院的经营，建立完善的薪酬体系与绩效考核制度。医院要知道一个良好的工作氛围，优秀的工作团队，可以对医院的效益提高起到事半功倍的作用。医院应该引进专业的经营管理人才，全面的改善优化管理体制，全方位的提高医疗质量，从而提高医院经营效益。