民营医院的成功法宝“整合营销”

医院营销手段日益多样化、多元化。公交车、地铁站、各处都能看到医院广告。医院要想提高知名度、就诊率就必须进行有效的“整合营销”。那该从哪些方面整合呢?

一、医院整合营销首先要定位

1、产品定位

首先要知道医院产品是什么？

医院的服务分核心服务、增值服务两种。核心服务即核心产品，是医院解决疾病特有的技术及能力；增值服务即技术服务的延伸，是技术服务的售前、售中、售后服务。医院的产品定位应该对两者进行分别定位，否则定位就是不明晰的，达不到定位的根本目的。

2、市场定位

医院的目标市场定位，首先要明确医院的服务能力和服务特色。定位过于狭窄，会浪费医疗资源；定位过于宽泛，体现不出核心服务能力。不管定位狭窄还是宽泛，整合营销终都会减弱医院的市场竞争力。医院市场整合营销定位主要考虑以下几个因素。

（1）医院服务能力：指医院提供服务的大限度，决定医院适应的服务范围和服务延伸能力；

（2）医院服务特色：指医院在针对某种疾病方面的独特服务技术和能力，是医院进行市场定位的主要参考因素。

（3）假定市场容量：市场细分不能无止境，当细分到某个程度时，细分市场就不可能足以支持企业的生存发展。另外，如果假定目标市场本来就非常有限，并且没有扩大的发展趋势，定位也是死路一条。所以，充分估计目标市场的容量非常重要，这决定医院生存空间的大小。例如肝病医院，锁定乙肝市场肯定具有极大的市场容量，但是定位于丙肝、丁肝可能就无法生存。总之，目标医疗市场是指医院对各种医疗服务的需求进行分析和判断后，决定选择适合本医院的诊疗范围作为服务目标，这个被界定的服务目标，就是医院的目标市场。选择目标市场的过程实质上就是医疗市场定位。

3、消费者定位

在医疗领域，通常把疾病视为市场范畴，把疾病携带者视为消费者，比如市场的静态划分，患者的动态研究等。医院整合营销不能生搬硬套市场整合营销理论，应该根据医院的市场特点灵活运用。对于医院，要研究患者的心理和就医需求。比如某个医院市场定位是意外怀孕，但是意外怀孕主要集中在哪一群体？这一群体有什么心理和行为特点？都需要全方位的调研分析，终确定一个适合本院，同时有利于发挥竞争优势的群体作为目标消费群。

4、竞争定位

主要指竞争者定位。作为公立医院一统天下、占据绝对优势的中国医疗市场，各大公立医院招聘在局部地区都有自己的地盘，他们几乎不考虑什么是竞争者。但对民营医院来说，这就是一个非常重大的问题了。一直以来，民营医院凭借广告手段，在同类之间展开你死我活的血拼，后的结果往往是两败俱伤、互损元气。抿嘴暗笑的是公立医院，他们保持沉默，不花一分钱的广告，白白捡了一个大便宜。因为正是做广告，伤害了民营医院的信；也正是不做广告，暗示了公立医院的诚信。一句话，民营医院一直不知道真正的竞争对手是谁！

二、整合营销的手段

1、打造医院内品牌

患者来医院就诊映入脑海的就是医院建筑、医院的基础设施、设备、人文关怀。医院内人性化设计、高质量的服务态度、将医院优势充分体现会增加患者对医院的友好度。所以想要得到当地市场的良好口碑，必须注重院内的营销策略。

2、广告投放

利用杂志、公交、地铁广告、市场活动等方式进行有力营销，杂志性广告相对而言，成本较低，并且效果为客观以及明显。而公交车广告以及地铁广告更是不容忽视，人群覆盖量极大，对于医院品牌性宣传有很大的帮助。不少医院更是加强对市场营销的扩充，很多医院逐步利用公交车站牌的便民导航让医院更显得有权威性，同时将广告投放到人流量较多的饭馆和酒店。这样做的目的在于将每阶段的营销力度扩大化，提高效率，终提高任务目标。

3、医院自媒体的配合

全民网络时代，自媒体也是遍地开花，大量的用户群众也成了一个不可小觑的资源，对于医院营销而言，更是需要及早的进行挖掘数据，分析以及研究为合理的方法将其利用。QQ，微博、微信、论坛、贴吧、百度等都是不错的自媒体，是医院活动推广营销的好平台，充分利用这些平台的资源将活动效益大化。

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