服务热线
作为医院的各级管理者,需要进行医院管理时该从哪些方面入手呢?道恒归纳了以下七个方面的内容。
1
、制度制度是医院管理最重要的工具,这一点已被越来越多的医院管理者所认同。制度是医院管理的基础。如果没有制度,医院一定会杂乱无章。
对管理者来讲,有两点需要注意:一是运用制度进行管理,二是让制度逐步得到完善。
运用制度进行管理,就可以避免感情用事、提高工作效率。为何能避免感情用事?因为有制度规定,不这样不行,下属也就能给以理解。为何能提高效率?因为有章可循,例行工作就不必事事开会研究。
让制度逐步得到完善,是管理者的重要职责。天下没有一成不变的制度,制度还会因行业不同、投资者不同而不同。
制度既然是工具,就需要不断地进行修订完善,这就像农民对劳动工具定期修理是一样的道理。如果不靠制度去管理,管理只会越来越乱。
2、
流程医院管理者对流程也有两个任务,一是自觉执行流程,二是保证流程畅通。有些医院的一些问题,之所以总得不得根本解决,一定是由两个方面导致的,一是制度有问题,二是流程有问题。
流程建立以后,就要保证各项工作在正常状态下必须按流程去走,不得抄近路,不得跨越流程的节点,坚持下去,效率和效果也就有了保证。
管理者不仅要自觉执行流程,还有完善流程的责任。流程短,是所有医院追求的目标,但再短的流程,也不能舍弃掉监控这个关键环节。
3
、计划计划本身包含着规划的内容,也包含着预算的内容。长期的计划就是规划,任何计划也不可能不经过预算来做支撑。医院一般有年计划、月计划,部门的计划更细一些,还包括周计划、日计划。
计划是一个时期之内要完成的任务,要明确任务内容、责任人、完成时限、奖惩标准等。作为医院的管理者,必须对计划这一工具的使用做到驾轻就熟,因为这是管理者的最基本的功夫。
4
、督办不少的医院管理水平难以提高,不是管理者水平太差,而是没有建立督办制度。督办是管理的一种重要手段,是有效管理的重要工具,必须深刻地认识并用好它。
从医院层面来讲,应该将督办职责安排到具体的部门,并明确具体的责任者。从每一个管理者来讲,如果你想让自己分管的各项任务落到实处,就必须担起督办的任务。
5
、评估如何评估医院某项业务的绩效情况?如果评价一个下属工作的好坏?你是凭感觉、凭印象?还是凭谁和你走的更近?公平公正的评价,就需要有个科学的评价标准,这个标准就是建立绩效评价体系。
没有考核,就没有管理。学会考核,运用考核,来实施有效管理,每个管理者都应该掌握它。
考核不能做到“一锅粥”。一般医院建立的考核体系,分为绩效考核、行为考核、专业考核三个部分。绩效考核是针对各项业务的,行为考核是针对员工的,专业考核是针对专业管理的。
6
、激励激励无处不在,方法各种各样,需要管理者根据具体情况来确定。公司层面的表彰是一种形式,部门层面的表扬是一种形式,日常工作过程中的赞许也是一种形式。
因此,作为管理者,不要吝啬你的赞美和笑容,要明白,谁也不愿意和一个天天阴沉着脸的上司共事。
作为一个医院,要形成内部的凝聚力和向心力,创造一种人格平等的内部氛围十分重要。怎么做到不让雷锋吃亏?怎么做到不干活的人赚不到便宜?
这就需要建立良好的激励机制。激励机制如何建立,除了合适的薪酬制度之外,还要通过考核体系来实现。
7
、会议很多人十分反感会议,认为会议没有用处,只是浪费时间,这是对会议认识的一种偏见。会议有两个目的,一是决策,二是沟通。
决策会议如股东大会、董事会等,都属于这个范畴。医院中更多的是沟通性质会议,譬如各种例会、早会等。对决策会大家反对的少,因为涉及参会人数少。对沟通方面的会,大家反对的多。
怎么认识沟通会议?一个新方案出台,一个新制度制定,一个新措施推出,如果没有沟通,没有传达,怎么可能得到落实?沟通会的目的,就是为了让大家能够统一认识、明确方向,不至于在实施过程中东拉西扯、难以推进。如何把会议开的时间短且更高效,这需要管理者仔细琢磨。
站点声明:
本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。图片版权归原作者所有,如有侵权请联系我们,我们立刻删除。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与本站联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。 北京医大道恒医疗集团有限公司专注于医院中高管理人员培训和职业类证书咨询服务,为公立和民营医院提供运营管理、质量管理、绩效财务、创新服务等咨询服务及包括GCP、老年人能力评估师、医疗护理员、医院人工智能AI提示词工程师等个人职业证书培训。道恒拥有资深行业专家数名,根植于行业数年,具备精准发展医院现有问题和解决问题的能力。道恒致力于为医院打造高素质管理团队,培养医院核心竞争力。