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针对诊所经营出现的问题和困难,大部分人对此是一片茫然,要解决这些问题,就需要了解中小型诊所的经营现状,然后制定发展策略。
中小型诊所的经营现状
纵观中国中小型诊所的现状,总结来有以下几方面:
1.政策规范医药市场,大大增加了诊所的难度。
一般医疗项目,因为同行太多,使诊所的难度大大增加了,独家医疗项目利润才好一些,同类的医疗项目比较多,几乎没办法提高利润;国家加大了医疗市场的媒体广告监管,昂贵的媒体费用和原则上只能宣传说明书内容,大大增加了广告投入运作的风险;有实力的诊所正在加大力度抢占市场份额。这加大的品牌作用、有资金实力、有医护网络,使中小型诊所又恨又怕的。原来中小型诊所占着本地优势,销量不大,够吃够用,可现在,背着各种负债包袱和有实力的诊所、医院赛跑,太累了。
2.中小型诊所要有核心竞争力的医疗项目
大多中小型诊所目前医护的医疗项目,普通的占的比例较大,利润低。所以寻找有竞争力的医疗项目,是诊所的主要策略。
如开展骨科疼痛和儿科特色治疗项目,市场广阔。投资小,见效大。
3.中小型诊所缺乏外部信息来源
中小型诊所受资金实力、发展历史、医护人才、经营理念等诸多方面的影响,外部的联系网络都不是很健全。没有更多的知识更新,使诊所的各个方面均落伍,有很多医疗方法,设备甚至医疗项目早已经换代和淘汰,没有有及时更新。
4.中小型诊所缺乏资金实力和医护人才
中小型诊所缺乏资金实力,这是个不容回避的问题,加上负债因素,使一些诊所无力再投入,来开发新项目。诊所知名度小,资金实力不够,加上患者量不大,很难留得住人才。而且好多诊所不愿做远景的人力资源规划,现用现招,也是医护人才匮乏的一个原因。
中小型诊所的经营策略
针对中小型诊所的经营现状,对诊所提些经营策略建议:
1.诊所发展策略
要明确诊所的发展方向,首先要正视自己,面对现实。分析自身的优劣势,实事求是的制定诊所发展方向,在稳定中求发展,要求不要太高,步伐不要太大。
对内实行全员实责制,精简人员;优化医疗项目的采购措施;节约维护和其他费用开支;建立患者信息数据库,专人负责收集。对外实行诊所品牌策略。可能有的诊所负责人会说,先在的目标是赚钱,诊所的优势不多,还做什么品牌宣传?品牌对诊所的作用不用多说,而诊所的品牌宣传不仅仅是用电视、报纸、名人等高投入来实现的。
品牌的形成需要点滴的积累和时间,诊所本身要具备品牌意识,针对诊所自身情况,合理利用资源也能实现品牌推广,如:借助当地新闻,宣传所内重大事件。要做诊所品牌,最先要让业内人士知道这个诊所,再一步步渗透到患者心中。同行开业庆典重大活动的有条件也要出席或参与。
2.项目组合策略
首先要知已知彼,不要怕麻烦。调查范围主要是诊所现有的项目的同类诊所的情况,包括:同类诊所的价格、成本价、促销费(广告费)、医护渠道、医护策略、医护分布、市场份额、医护人员工资及提成等,这是制定项目策略的依据。
然后将诊所现有医疗项目进行分类。挑出市场前景比较好、市场容量比较大、同类项目比较少的医疗科目,作为诊所主打医疗科目。把其他利润空间比较小的医疗项目当成普通科,走低价这些普通科目按照成本价提供,目的在于提高诊所竞争力,减少单位成本费用,另一方面可以增加科室原辅料的采购量,从而降低成本。
接着再分析诊所将要作为主打的医疗项目的关联性和治疗病症的特点,如:诊所有2个骨科医疗项目,是治疗风湿和骨刺的方法。经市场调研,骨病市场前景看好,骨科医疗项目市场容量很大,但同类医疗项目很多,市场竞争激烈,市场开发费用高。
针对这些情况,道恒建议采用医疗项目系列组合策略。骨科大病医疗项目有:颈腰椎病、风湿类风湿、骨刺、关节炎、骨质疏松等,诊所可以进行颈腰椎病、关节炎、骨质疏松医疗项目,尽量项目专一,方便提高知名度和推广。
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