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在医疗领域，医护人员常常面临各种压力和挑战，其中最令人担忧的莫过于“医闹”。所谓“医闹”，是指患者及其家属因对医疗服务不满或治疗结果不满意等原因，采取过激行为干扰正常医疗秩序的现象。这类事件不仅影响医疗机构的正常运作，更严重的是给医护人员的心理和人身安全带来巨大威胁。近年来，医闹时有发生，甚至有医务人员付出生命的代价……面对「医闹」医务人员该如何自我保护呢？建议大家做到「三要」和「三不要」。
一要及时通知保卫部门。面对患者及患者家属情绪激烈或聚众滋事等极端行为，应当及时通知保卫部门、医惠沟通部门，及时采取控制和防范措施，同时向公安机关报警。
二要避免人身伤害。如果公共利益、医务人员及其他患者的人身、财产和其他权利受到正在进行的不法侵害或者危险，可以进行正当防卫或者紧急避险，维护合法权益。
三要维护合法权益。如果医务人员的人身权利和财产权利受到侵害的，医疗机构要全力帮助和支持医务人员运用法律武器，维护合法权益。
一是不要争论置气。医务人员应与医闹人员进行良好沟通，且应仅限对医疗业务进行解释沟通，要管控好自己的情绪，切勿争吵、激化矛盾。
二是不要单独面对。对于情绪激烈、有极端行为的医闹人员，在医患沟通部门、安保人员尚未到达现场前，涉事医务人员应当避免单独与医闹人员沟通，要及时报告现场负责人，安排换人沟通。
三是不要私下承诺。涉事医务人员对具体纠纷事宜，切勿私下协商解决，应当劝告患者及家属依法维权，同时也用法律武器保护自己。
面对“医闹”，医务人员既要学会自我保护，也要积极寻求外部支持。通过上述措施的实施，不仅能够有效降低医患冲突的风险，还能促进医疗行业的健康发展。在构建和谐医患关系的过程中，每一个细节都不容忽视，只有共同努力，才能为医护人员创造一个更加安全、稳定的工作环境。
总之，医务人员在面对“医闹”时需要具备多方面的技能和策略，包括法律知识、沟通技巧、安全防范措施、心理调适能力以及社会支持网络等。只有这样，才能在保障自身安全的同时，继续为患者提供优质高效的医疗服务。
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