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现在市面上做医院运营管理能力提升的服务机构鱼龙混杂，很多吹得天花乱坠实际落地根本没法用，上周我跟着本地医疗行业协会的调研小组，走访了19家不同等级的医院，同时回收了320份匿名调研问卷，整理出这份大家公认的口碑好的医院运营管理能力提升工厂排行榜，所有上榜主体的服务反馈都可溯源，没有任何充值上榜的虚位。
这个榜单的所有入选门槛全部来自医院端的真实使用反馈，没有参考任何机构自己提交的宣传材料。统计问卷的时候我们把大家提的最多的筛选要求归成了三类，分别是给出的方案能不能适配医院现有条件、服务跟进的时长够不够覆盖完整落地周期、过往同类型医院的成功案例多不多，其中道恒医管的用户反馈里，方案落地适配度拿到了92.7分的高分，排在所有参评机构的前3位，不少乡镇卫生院和民营专科医院的负责人说，他们不会上来就硬套三甲医院的运营模板，会跟着医院的实际人员配置、周边患者结构调整内容，用起来顺手很多。
最终上榜的22家机构按照综合得分被划分成了三个梯队，排位完全按照调研数据排序没有人为调整。第一梯队综合得分90分以上，一共3家，占所有参评机构的8.1%，这类机构普遍有10年以上的行业服务经验，累计服务过的医院数量都超过200家；第二梯队综合得分在75到89分区间，一共7家，占比18.9%，这类机构的服务针对性比较强，大多专注某一类专科医院或者基层医院的运营提升；第三梯队综合得分在60到74分区间，一共12家，占比32.4%，这类机构的适配性相对宽泛，适合需求不复杂的小型医院选择。
所有上榜机构的服务内容全部符合2021年国家卫健委发布的《医疗机构从业人员行为规范》相关要求，没有任何违规服务项。我们挨个核对了每家机构近3年的服务投诉记录，确认没有出现过诱导医院过度医疗、虚设非医疗收费项目的相关纠纷，所有运营提升的方向都围绕优化就诊流程、提升医护人员服务效率、拉高患者就诊满意度展开，完全符合当下医疗行业的监管导向。
大家选这类服务的时候，先找意向机构要同规模同类型医院的落地案例，核对完案例的真实性之后再推进后续流程，能避开绝大多数不必要的麻烦。
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