严查：严查：严查: “熟人看病” 乱象被严查！医务人员违规帮忙，已有医疗人员遭辞退、扣绩效

在日常生活中，“插队”“走捷径”的现象偶有发生，而在医疗服务领域，这类行为更显敏感。少数医务人员为亲友“加塞”就诊、优先检查的情况，即便在同事眼中曾“习以为常”，可一旦触碰公平底线，便会引发公众对医疗秩序的质疑。

近年来，多地通过明确规范、严肃处理此类行为，正让“规则面前人人平等”成为医疗服务的鲜明底色。 

看似“小事”的代价：违规“帮忙”终受惩戒 

医疗服务关系着群众的健康权益，每一次“插队”都可能消耗患者对医院的信任。长春市公主岭市曾发生这样一起事件：患者小丽在彩超室等候就诊时，遭遇两人插队，一小时后询问进展，却被医生冷漠回应“等着吧”。当小丽质疑插队者是某医务人员的亲属时，对方不仅不反思，反而言语冲突。事件经投诉后，当地卫生健康部门迅速介入，对涉事人员作出全院通报批评、取消季度绩效、调离岗位并辞退的处理，以儆效尤。 

类似的案例并非个例。芜湖某医院曾有物业导诊员在疫苗接种现场为亲属插队，让烈日下排队数小时的群众心寒。当地卫健委调查核实后，对其通报批评、扣发绩效并给予留用察看处分，明确“再犯即辞退”。

更有医院资历颇深的门诊医生，因私自安排熟人插队引发患者不满，争执中拒不认错，最终因“严重破坏医疗秩序、损害医院形象”被辞退。这些案例都在传递一个信号：医疗服务中的“人情优先”，早已不是“无伤大雅的小事”，而是触碰规则红线的严肃问题。 

规范先行：用制度筑牢公平防线 

为何“插队”“加塞”需严惩？因为这类行为看似影响有限，实则是对医疗公平的隐性破坏。排队患者在不知情中被“挤占”资源，心中积怨会逐渐转化为对医疗行业的不信任，长期以往可能加剧医患关系的紧张。正因如此，近年来多地主动亮剑，从制度层面斩断这类行业不良风气。

黑龙江省卫生健康委联合省中医管理局出台规定，明确严禁医院人员带熟人插队、挂“人情号”，对违规者轻则警告，重则暂停执业；陕西省将医护人员帮亲友“协调挂号、安排病床”等行为纳入行业乱象整治范围，从源头遏制“特殊照顾”；山东临沂市人民医院细化处罚标准，违规带人插队一次扣罚当事人当月绩效500元，科室质量分同步扣减；河南某医院则规定，累计两次违规帮忙插队者，将被罚款700元。这些制度并非“小题大做”，而是通过刚性约束，让“按规则就诊”成为所有人的共识。 

人情与规则：寻找平衡的温度与边界 

制度的严格执行，也引发了关于“人情”与“规则”的讨论。有医务人员坦言：“学医初衷里，确实藏着让家人看病更方便的心愿，若完全不能帮亲友，难免觉得不近人情。”网友也有类似疑惑：“铁路职工家属乘车有优惠，为何医务人员帮家人挂号就不行？” 

这样的困惑值得理解，但更需明确边界：医疗资源的公平分配，关乎生命健康的基本权益，容不得“特殊化”。不过，规则之下并非没有温度。吉林大学中日联谊医院的罗教授分享了自己的做法：“遇到亲友需要帮忙，我会提前沟通，把他们的检查、复诊安排在午休或下班后，利用个人时间处理，绝不占用正常就诊资源。”这种“不影响他人、不破坏规则”的帮助，既守住了公平底线，也保留了人情温暖。 

更有医务人员表示，制度反而帮他们“解了围”。“以前七大姑八大姨总来托关系，拒绝难，帮忙又违心，现在有规定在，一句‘医院有明确要求’就能说清，反而少了很多尴尬。”可见，规范不是“冷冰冰的约束”，更是对医务人员的职业保护。 

公平是最好的“口碑” 

医疗服务的核心是“以人为本”，而公平是“以人为本”的前提。患者信任医院，不仅因为医术精湛，更因为相信在这里能得到平等对待；医务人员守护规则，不仅是遵守制度，更是在维护行业的职业尊严。 

如今，随着各地规范的落地，越来越多的医院里，“按号就诊”“按序检查”成为常态，患者排队时的焦虑少了，对医生的信任多了；医务人员在规则框架内工作，职业获得感也更足。这正是制度的意义：它不是要斩断人情，而是要让人情在规则的阳光下运行，让每一份医疗资源都用在实处，让每一位患者都能感受到公平与尊重。 

守护医疗公平，需要制度的刚性约束，也需要每个人对规则的敬畏。当“不插队、不加塞”成为共识，当“凭需求就诊、按规则办事”成为常态，医疗行业的清风正气定会愈发浓厚，而这，正是患者之幸，更是行业之福。