下一个“王牌科室”？这个“不开药”的门诊，如何实现高复购率？

就在我们一些传统科室为门诊量发愁的时候，一个曾经不起眼的科室，号源却能在5分钟内被抢光。这不是炒作，是正在多家医院真实发生的情况。

睡眠门诊，这个过去容易被忽略的角落，如今患者年增速超过15%，心理治疗师的号更是“秒光”。

它已经不再是“看失眠”那么简单，而是悄然成长为一个关键的 “流量入口” 和医院发展的 “价值洼地” 。

对医院管理者来说，这背后传递的信号，值得深思。

睡眠门诊的高明之处，在于它巧妙地解决了医疗服务中的一个经典难题：如何让有需要的人，愿意走进来。

1、巧妙的“心理破冰” 

我们都清楚，让一个因为情绪问题或心理困扰的患者直接挂精神科，门槛很高。但失眠，几乎没有“病耻感”。

广东省精神卫生中心的同行点破了关键：通过睡眠这个“中性”入口，我们成功地将大量存在潜在心理或情绪问题的患者，纳入了规范的诊疗体系。 这步棋，走得精准。

2、天然的“协作枢纽” 

一个复杂的睡眠患者，从评估到治疗，可能涉及精神科、心理科、神经内科、甚至麻醉科。

睡眠医学天生就是一块 “多学科协作的试验田” 。它能有效地盘活院内各科室资源，为我们探索更广泛的MDT模式，提供了一个完美的样板间。

在当前DRG/DIP支付改革的压力下，靠药品和耗材的增长模式越来越难。

睡眠医学的实践，正好给我们指了一条明路：向高价值的“非药物治疗”要效益。

1、CBT-I：手里得有“硬家伙” 

失眠的认知行为治疗，现在是国际公认的一线方案。效果比药好，还没副作用。

对医院来说，掌握这项技术，就意味着我们有了一个 高附加值、能体现医务人员劳动价值 的服务项目。

南方医院睡眠医学中心能把学科做到全球前列，核心就是掌握了像CBT-I这样的“硬技术”。

2、规模效应：小科室也能做成大平台 

看看南方医院的睡眠中心，38张病床，17间监测室，规模做到了全国第一。

这说明，只要找准方向，睡眠医学完全有能力打造成一个既有临床效益，又有学术影响力的优势学科，成为医院一块响当当的牌子。

这种从‘卖药品’到‘卖技术’的转变，还带来了一个意想不到的收获：极高的患者粘性与‘复购率’。

因为CBT-I是一个需要数次随访才能完成的系统治疗，而睡眠问题又常与情绪、压力等慢性问题共存，一旦在这里建立起信任，患者不仅会完成整个疗程，其后续相关的健康需求也会首选这里。

这使得睡眠门诊拥有了超越普通科室的、持续稳定的患者基础。

睡眠门诊的火爆，不是偶然。它至少给我们管理者带来了三点清晰的启示：

1、要有意识打造“入口型”科室

未来医院的竞争，很大程度上是对患者“第一触点”的竞争。

我们需要找到像睡眠问题这样普遍、刚需且关联度高的健康痛点，把它打造成引流入口，再实现精准分流和深度服务。

2、必须果断布局“价值医疗”服务

像CBT-I、神经调控这类非药物治疗，就是我们未来的核心竞争力。

它们不依赖药品，完全靠我们的技术和专业服务，这正是在支付改革背景下，医院最需要构建的护城河。

3、可以考虑“抢滩”区域服务网络

广东省布局131家睡眠门诊，覆盖所有地市，这步棋很有远见。

它启示我们，通过构建专科联盟或区域网络，可以率先定义标准、输出技术、树立品牌，从而在区域医疗格局中占据有利位置。

睡眠门诊的“一号难求”，绝非偶然。

它精准地回答了标题提出的那个问题：一个“不开药”的门诊，为何能实现“高复购率”？

答案就藏在其商业模式的核心里：它通过 “睡眠”这个刚需、无痛感的入口，抓住了流量；

通过 CBT-I等“硬技术” 提供了药品无法替代的价值，建立了信任；

最终，凭借对慢性与共病问题的长期管理，自然形成了深度的患者粘性。

这启示我们，医院未来的增长，将不再依赖于规模的简单扩张或药品的加成，而是依赖于我们能否打造出更多这样的“价值科室”——它们能精准触达用户、提供不可替代的专业服务、并在此基础上建立持续的信任关系。

对于正在寻找破局之路的管理者而言，睡眠门诊更像一个启示。

它证明了一条清晰的路径：从一个精准的“入口”切入，用过硬的技术打造“复购”的基石，最终构建起医院持续增长的“护城河”。

谁能率先看懂这套从“流量”到“留量”的新逻辑，并果断行动，谁就能在未来的竞争中，不仅抓住患者，更能抓住决定医院未来的、稳定而优质的“患者流”与“现金流”。