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我们在分析发生在本院的医疗纠纷及“医闹”事件中发现，有一部分医生缺乏医患沟通技巧，究其原因是医学心理学方面的知识及技能较为匮乏。其实，病患来医院看病是为了把病看好，是有求于医生，很少有哪一位患者来医院就诊前就带着要和医生吵架的心态，治疗中引起患者不满...
全科医生在一个国家的医疗体系中具有举足轻重的作用，不仅需要管理人们的健康、预防疾病、管理慢性病、指导病人选择各种治疗手段和途径，还需要发挥合理使用 医疗资源和控制医疗费用的作用。如何吸引高质量的人才来从事全科医生的工作，这对于许多国家的医疗卫生制度都...
医院经营管理中，常发生遇事无人处理，问题无人解决，开展项目停滞等情况。有许多医院管理者都在咨询梅奥国际中提到类似情况，面对不同事件和造成的影响不同，他们获得的解决方案也是不同的额，但有一点是明确提出的，医院中层管理需要具备领导能力，团队需要主心骨力量...
现下卫生改革不断深入，成为社会关注的热点，使得医疗市场竞争日渐激烈。此背景下，医院管理者更需认清医院质量管理之重，对其面临的问题和不足，采取切实有效的策略，管理好医院生存之根本。当前医疗质量管理面临的形势① 医疗质量标准不断提高人们对生命质量的渴望和...
当前，医疗市场竞争日益加剧，除医疗技术水平外，就医环境、服务态度、文化底蕴、延伸服务等都将成为患者选择医院的参考条件，因此，医院文化变得越来越重要。医院文化是无形的，医院需要通过一些展示、陈列的手段让来到医院的人们真切地感受到医院文化的内涵与内容，形...
判定一个人情商的高低，往往有许多标准，其中最重要的一条就是说话。无论是在医院还是企业，管理者在面对员工的时候也要讲究说话的艺术。以下是在不同场景下，管理者要如何“说话”。一、赞美他人时……1.赞美行为而非个人。举例来说，如果你对某个医生说：“你真是了...
引言建立完善的医疗质量体系，是医院发展的基础和保障。医院的医疗质量和每一个病人的生命息息相关，也直接关系到医院的存亡。一个没有完善医疗质量体系的医院就如同空中楼阁，随时都有覆灭的危险。而完善的医疗质量体系涉及到对于医疗质量的监管和控制、医疗制度的建立...
现阶段，基层卫生服务已经提到国家战略水平，可见中央对其重视程度。国家连续发文，同时加大官方新闻媒体报道力度。国家战略非常明确，发展基层卫生服务，重点在于加强社区卫生服务中心建设和提升综合服务能力。到2020年，基本形成统一规范的全科医生培养模式和“首...
医院品牌文化是医院精神，经营思想，管理理念，工作目标所形成的独特的文化理念；是医院的灵魂，是员工的精神支柱；是医院改革发展的过程中员工所创造的物质和精神财富的总和；是医院信奉，倡导并付诸于实践的行为方式及共同信仰的价值观念。每个成功的医院都有自身特色...
人才是立院之本，也是医院可持续发展的根本动力。护理服务质量直接影响着医院的医疗质量及患者满意度，因此建设一支高素质的护理人才梯队对医院的发展尤为重要。现阶段,伴随着我国医疗市场竞争的加剧以及患者健康意识的不断增强, 医院对护理管理工作也提出了更高的要...
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