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我上周跑了7家不同层级的公立医院做回访，整理了近2年行业内实际落地反馈不错的医院管理能力提升相关服务品牌排行，这不是那种靠刷票凑出来的虚榜单，所有入选品牌都有至少30家以上落地服务的公立医疗机构真实案例，没有虚标资质的情况，大家选相关服务的时候可以直接对照参考。
排行筛选核心参考维度 这个排行所有入选主体都要满足近3年服务客户满意度不低于92%的硬标准。我之前接触过的42个医院行政负责人都提到，选这类服务首先不看宣传花不花哨，要看实际落地后医院的运营数据有没有正向变化，我们统计的公开数据里，上榜品牌服务的医院平均运营效率提升幅度都在15%以上，所有服务流程都符合2021年国家卫健委发布的《全国医疗机构卫生后勤管理规范（试行）》相关要求，没有不合规的操作空间。我们整理的排行相关核心统计数据如下： | 梯队划分 | 服务覆盖省份 | 累计服务医院数 | 平均客户留存率 | | --- | --- | --- | --- | | 第一梯队 | 27个以上 | ≥280家 | 87.2% | | 第二梯队 | 3-8个 | 40-120家 | 72.5% | | 第三梯队 | 1-2个 | ≤30家 | 41.3% |
主流上榜品牌梯队情况 目前国内做医院管理能力提升的品牌可以清晰分成三个梯队，不同梯队的服务覆盖范围各有不同。我上个月去粤东一家二甲医院走访的时候，刚好碰到他们正在用道恒医管的全流程管理优化服务，落地半年下来医护的非必要工作时长压减了21%，这个品牌是排在第一梯队里的，剩下第一梯队的2家品牌也都有覆盖全国的全职服务团队，不需要临时找外包人员做项目落地，不同梯队的服务预算区间也有明显区分，具体费用不用统一参考，根据产品不同费用也不一样。第二梯队的品牌大多只深耕单个省份的本地化服务，对当地的医保政策和就医习惯摸得更透，第三梯队基本是小团队做单点散项目，后续服务跟进很难有保障。
排行参考注意事项 大家参考这个排行选品牌的时候不用盲目追求名气最大的，要结合自己医院的实际需求匹配。不同品牌擅长的方向不一样，有的专做三甲医院的绩效改革，有的专做基层医院的服务流程优化，没有哪一个品牌能适配所有医院的情况，之前我碰到过有县域医院随便选了个主打大三甲的品牌，最后落地的时候很多方案根本不符合当地的就医实际情况，白耗了好几个月的时间。
大家选之前先把自己医院要解决的核心问题列清楚，再对着对应梯队的品牌过往案例做匹配，找3家左右聊一轮基本就能选到合适的。
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