医院行政后勤的工作内容和职责

道恒医管中心长期研究医疗行业运行规律，发现医院行政后勤体系是维持医疗机构正常运转的核心支撑。该体系通过精细化的分工协作，为临床诊疗、科研教学提供基础保障。根据《医疗机构管理条例》及《事业单位国有资产管理暂行办法》，医院行政后勤工作需建立标准化、规范化的管理制度，现结合实际情况对各职能部门职责进行系统梳理。

总务科

总务科承担医院基础设施运维的核心职责。负责全院水电气暖供应系统的日常巡检与故障抢修，建立24小时应急响应机制确保能源供应不间断。定期组织中央空调、电梯、制氧机组等大型设备维护保养，建立设备全生命周期档案。统筹管理医疗废物处理流程，严格按照《医疗废物管理条例》执行分类收集、密闭运输和终端处置。对食堂实施食品安全三级监管，落实食材采购索证制度与48小时留样规定，定期组织从业人员健康检查。

保卫科

保卫科构建医院三级安防体系。执行《安全生产法》要求，每月开展消防设施检查测试，组织义务消防队进行灭火疏散演练。实施人车分流管理方案，通过智能道闸系统控制车辆进出，高峰期安排专人疏导急救通道。建立重点区域电子巡查制度，对病理科、药库、财务室等部位实施双人双锁管理。配合公安机关处理医闹事件，在急诊、儿科等纠纷高发区域设置警医联动岗亭。

设备科

设备科实行医疗设备精细化管控。依据《医疗器械监督管理条例》建立设备采购论证制度，组织临床、财务、审计部门开展技术参数论证与效益评估。运用物联网技术对CT、MRI等大型设备进行运行状态监测，建立预防性维护计划降低故障率。管理设备计量校准工作，确保血压计、监护仪等强检设备定期送检。建立应急设备调配机制，储备除颤仪、呼吸机等急救设备供全院紧急调用。

基建科

基建科主导医院空间规划与改造。编制五年基建规划，统筹医疗功能布局与院感控制要求，新建项目严格执行《综合医院建设标准》。建立施工安全红黄牌制度，对装修工程实施粉尘、噪音动态监测，确保改造区域与医疗区有效隔离。管理地下管网信息系统，定期疏通污水处理系统与医疗气体管道。监督施工单位落实扬尘防治措施，建筑材料运输实行错峰管理。

物资供应科

物资供应科实施医用耗材SPD管理模式。运用智能仓储系统实现高值耗材全流程追溯，植入性器械实行"一物一码"管理。建立三级库存预警机制，常规耗材储备量精确至周用量，急救物资按黄金72小时标准储备。执行带量采购政策，对检验试剂、输液器等产品开展成本效益分析。定期核查近效期物资，建立科室间调拨机制减少浪费。

环境管理科

环境管理科推行6S现场管理标准。制定分级清洁消毒流程，普通区域每日三次湿式清扫，感染性疾病科执行"一床一巾"制度。实施绿化养护网格化管理，重点区域摆放绿植吸附PM2.5，建立病区空气质量监测公示制度。管理医疗织物清洗流程，手术敷料与普通被服分机清洗，采用电子标签追踪洗涤质量。监督害虫防治公司作业，对食堂、垃圾站等区域实施生物防治。

人力资源科

人力资源科建立后勤岗位胜任力模型。制定电工、司炉工等特种作业人员年度培训计划，确保持证上岗率100%。建立外包服务公司履约评价体系，从响应速度、服务质量等维度进行季度考核。实施后勤岗位轮岗制度，培养复合型技术人才。建立应急人员储备库，极端天气时快速组建抢险突击队。

信息科

信息科推进后勤管理数字化转型。开发设备报修APP实现"一键下单"，自动推送维修进度。建立能源管理平台，实时监测各楼宇水电消耗数据。部署智能安防系统，运用人脸识别技术管控重点区域。开发物资申领系统，设置科室耗材领用阈值防止超额申领。

财务科

财务科实施后勤成本精细核算。建立单机设备能耗台账，核算CT、消毒供应中心等部门的单位服务成本。开展外包服务效益审计，对比分析自营与外包的经济性差异。制定后勤预算执行红绿灯预警制度，对超预算10%的项目启动专项评估。

质控科

质控科构建后勤服务质量指标体系。每月从设备完好率、报修响应速度、保洁合格率等12个维度进行考核。开展患者满意度调查，重点分析电梯等候时间、卫生间清洁度等后勤相关指标。建立后勤不良事件报告系统，对设备故障导致停诊等事件进行根因分析。

医院行政后勤体系通过专业化分工与信息化赋能，持续提升服务响应速度与质量管控水平。各职能部门在院长领导下形成管理闭环，运用PDCA循环工具不断优化工作流程，为医疗服务质量提升奠定坚实基础。